ISEB ISEB-ITILF 試験概要:
| 認定ベンダー: | BCS (British Computer Society、旧 ISEB) / Axelos (PeopleCert 提供) |
|---|---|
| 試験名: | ISEB The Foundation Examination - ITIL ファンデーション (ITIL V3 ファンデーション) |
| 試験番号: | ISEB-ITILF |
| 試験形式: | 選択式, クローズドブック（参考書などの持ち込み不可）, 1問につき正解は1つ |
| 出題数: | 選択式問題 40問 |
| 関連資格: | ITIL ストラテジックリーダー ITIL プラクティショナー ITIL マネジングプロフェッショナル ITIL 4 ファンデーション |
| 試験時間: | 60 分 |
| 認定の有効期間: | スキームにより異なる（ITIL v3 認定は通常有効期限なし、ITIL 4 認定は3年ごとの更新が必要） |
| 対応言語: | 英語, 試験プロバイダーによっては他の言語も利用可能な場合があります |
| 合格点: | 65% (26/40) |
| 受験料: | 約150〜350ポンド（地域や試験プロバイダーにより異なる） |
| 推奨トレーニング: | PeopleCert トレーニングコース ITIL 公式トレーニング（Axelos / PeopleCert 認定） |
| 受験申し込み: | BCS 認定ポータル PeopleCert ITIL 試験 |
| サンプル問題: | ISEB ISEB-ITILF サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験または公認テストセンター（プロバイダーによる） |
| 前提条件: | 前提条件なし |
| 公式シラバスのURL: | https://www.bcs.org / https://www.peoplecert.org |
ISEB ISEB-ITILF 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| ITIL サービスライフサイクル | - サービスストラテジ - サービスオペレーション - 継続的サービス改善 (CSI) - サービスデザイン - サービストランジション |
| サービスマネジメントの概念 | - ステークホルダーとサービス関係 - サービスの定義と価値の創造 |
| 主要な ITIL プロセスと機能 | - 構成管理（CMDB の概念） - サービスデスク機能 - インシデント管理および問題管理 - 変更管理 |
| コア原則と用語 | - 基本的な ITIL 用語と概念 - サービスバリューシステムの概要 |
ISEB The Foundation Examination - ITIL® 認定 ISEB-ITILF 試験問題：
問題 #1
In terms of adding value to the business, which one of the following describes service operation s contribution?
A. Measures for optimization are identified
B. Service value is modeled
C. Service value is visible to customers
D. The cost of the service is designed, predicted and validated
問題 #2
Which of the following statements about service asset and configuration management is/are CORRECT?
1.A configuration item (CI) can exits as part of any numbers other CIs at the same time
2.Choosing which CIs to record will depend on the level of control an organization wishes to exert.
A. 1 only
B. 2 only
C. Both of the above
D. Neither of the above
問題 #3
Which one of the following is the BEST description of a service-based service level agreement (SLA)?
A. An agreement that covers one service for a single customer
B. An agreement that covers one service for all customers of that service
C. An agreement with an individual customer group, covering all the services that they use
D. An agreement that covers service specific issues in a multi-level SLA structure
問題 #4
Which one of the following functions would be responsible for the management of a data centre?
A. Application management
B. Technical management
C. Service desk
D. Facilities management
問題 #5
Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?
A. Incident management
B. IT operations management
C. Service level management
D. Capacity management
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： D | 問題 #5 正解： B |
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