Avaya 6201-1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
| 試験名: | Avaya Aura(TM) Communication Manager および Avaya Call Management System 上の Avaya Contact Center 実装試験 |
| 試験番号: | 6201-1 |
| 関連資格: | Avaya Aura 認定トラック Avaya Contact Center 認定 |
| 対応言語: | 英語 |
| 受験料: | $49.98 - $59.98 (プロバイダーにより異なります) |
| 試験形式: | 選択式問題 |
| 出題数: | 55 |
| サンプル問題: | Avaya 6201-1 サンプル問題 |
| 受験方法: | コンピュータベースの試験 (Avaya 認定プロバイダーに応じて、オンラインまたはテストセンター) |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Manager および基本的なコンタクトセンターの概念に関する知識があることが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya.com |
Avaya 6201-1 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| コンタクトセンターの設定 | - コール分配戦略 (例: BSR) - ルーティングポリシーとコール処理 - エージェントおよびスキルの管理 |
| Avaya Call Management System (CMS) | - CMS の管理とメンテナンス - ACD レポートと履歴データ - CMS アーキテクチャと接続性 |
| Avaya Aura Communication Manager の基礎 | - コール処理とルーティング - 管理および設定の基礎 - システムアーキテクチャとコンポーネント |
| 統合とトラブルシューティング | - CM と CMS の接続設定 - ネットワークおよびシステムの診断 - ロギングとシステムの検証 |
Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：
1. What is the term of an extension that routes calls to specific vector?
A) Hunt Group Number (HGN)
B) Vector Routing Number (VRN)
C) Vector Directory Number (VDN)
D) Routing Directory Number (RDN)
2. Which command is used to find the current CMS release?
A) pkginfo cms
B) pkginfo -p cm
C) pkginfo -r cms
D) pkginfo -x cms
3. The CMS has been checked and the link to the CM is down. The message shown in the log is "PBX switch mismatch. Check the switch setup".
What does this message mean?
A) This message can be ignored as it is not the reason the link is down.
B) The wrong type of Communication Manager has been installed and the correct server will need to be ordered.
C) The wrong CMS has been installed and the correct server needs to be ordered.
D) The wrong Communication Manager version on the CMS has been selected.
4. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?
A) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.
B) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.
C) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.
D) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
5. Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)
A) Music-on-hold
B) Voice over IP
C) Local Announcements
D) Integrated Announcements
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： A、D |
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