SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C-C4C14-1811 試験問題:
1. You create a ticket and the warranty is NOT determined in a service ticket. What must be the Uncovered incident category?
A) Incident category
B) Cause category
C) Resolution category
D) Product category
2. Which of the following can you use to restrict the values of a dropdown list?
A) Access rights
B) Code list
C) Page layout
D) Key user tool (KUT)
3. Your test tenants have been upgrade. Your production tenants will be upgrade in two weeks. Which activities should you NOT perform during these two weeks in the production tenant? Note: there are 2 correct answer to this question.
A) Upload data using the Mass Data Maintenance Tool
B) Apply SDK solution
C) Request new tenants
D) Create Business Roles
4. Which of the following are scenarios supported by SAP Cloud for Service? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Partner channel management
B) Customer support
C) Vendor management
D) Employee help desk
5. Which of the following elements is optional when you configure a service level?
A) Net labor time
B) Priority ticket
C) type of service
D) alert when overdue
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: A | 質問 # 2 正解: B | 質問 # 3 正解: B、C | 質問 # 4 正解: B、D | 質問 # 5 正解: D |














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