Peoplecert CMS7 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert / AXELOS |
|---|---|
| 試験名: | ITサービスマネジメントにおけるITIL V3 Foundation資格認定 |
| 試験番号: | CMS7 |
| 認定の有効期間: | 終身有効（更新手続き不要） |
| 対応言語: | ドイツ語, 日本語, 中国語, フランス語, ポルトガル語, オランダ語, 英語, スペイン語 |
| 受験料: | 約220～300米ドル / 180～240英ポンド |
| 合格点: | 65%（40問中26問正解） |
| 関連資格: | ITIL V3 MALC ITIL V3 Expert ITIL V3 Intermediate |
| 試験時間: | 60分（英語を母国語としない受験者は75分） |
| 試験形式: | 多肢選択式, 単一回答, 持ち込み不可 |
| 出題数: | 40問 |
| 推奨トレーニング: | AXELOS認定トレーニング提供機関 PeopleCert 学習リソース |
| 受験申し込み: | PeopleCert 公式受験登録 |
| サンプル問題: | Peoplecert CMS7 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験 / 試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験資格に正式な条件はなし。認定機関によるトレーニングの受講が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/exams/itil-v3-foundation |
Peoplecert CMS7 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 一般的な概念と定義 | 10% | - サービス資産と構成管理 - 主要用語 - サービスレベル合意 |
| トピック 2: 実践としてのサービスマネジメント | 15% | - 利害関係者と価値の創出 - サービスおよびサービスマネジメントの概念 - ガバナンスとベストプラクティス |
| トピック 3: 機能と役割 | 10% | - サービスデスク - アプリケーション管理 - 主要な役割 - IT運用管理 - 技術管理 |
| トピック 4: ITILサービスライフサイクル | 20% | - サービス戦略 - 継続的サービス改善 - サービス運用 - サービス移行 - サービス設計 |
| トピック 5: 主なITILプロセス | 25% | - インシデント管理 - サービス資産および構成管理 - リリースおよび展開管理 - 問題管理 - サービスレベル管理 - 変更管理 |
| トピック 6: 主要な原則とモデル | 15% | - デミングサイクル - プロセスモデル - サービスポートフォリオ - ガバナンスモデル |
| トピック 7: テクノロジーとアーキテクチャ | 5% | - 実現を支援するテクノロジー - アーキテクチャ上の考慮事項 |
Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題：
問題 #1
Which part of the service lifecycle is responsible for coordinating and carrying out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers?
A. Service Design
B. Continual Service Improvement
C. Service Operation
D. Service Transition
問題 #2
Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?
A. Availability Management
B. Continual Service Improvement
C. Service Level Management
D. Business Relationship Management
問題 #3
Which of the following is an example of capabilities?
A. Software to allow programmers to debug code
B. A software update downloaded automatically to all laptops in an organization
C. Calls to the service desk to register standard changes
D. Menu driven range of facilities used to access service requests
問題 #4
What is the entry point or the first level of the V model?
A. Service Requirements
B. Service Release
C. Customer / Business Needs
D. Service Solution
問題 #5
Which of the following areas would not be supported by a Service Design tool?
A. Process design
B. Software design
C. Environment design
D. Strategy design
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： C | 問題 #5 正解： A |
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