SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects 認定 C_BOSUP_90 試験問題:
1. What does priority in incident management mean?
A) It defines the importance of the customer for SAP.
B) It is an attribute of the Service Desk.
C) It is an attribute of the customer's system.
D) It is an attribute that characterizes the urgency of an issue.
2. What is Product Support Hierarchy in SAP environment? (Choose two)
A) It is part of the Service Level Agreement.
B) It defines the maintenance pricing level.
C) It is a view on the Application Component Hierarchy.
D) It is an instrument in organization and reporting within Product Support.
3. If you want to add an SAP or non-SAP system to your landscape, which transaction do you need to run?
A) SMSY_SETUP
B) MSY_SETUP
C) SOLMAN_WORKCENTER
D) SMSY
4. How can you define the role of the Partner Services Advisor (PSA)? (Choose two)
A) Acts as a single point of contact for partner needs within the partner Edge framework.
B) Develops a service plan.
C) Is available 24*7 by phone or email.
D) Liaises with the end customer of the Partner to assist with the booking process.
5. A message processor decides to send a message to SAP.
What action should be taken from the Solution Manager Service desk?
A) Set the message status to Update Message with SAP
B) Select Get information for SAP and then select theText Ids to be forwarded to SAP
C) Set the message status to In Process
D) Increase the priority of the message tospeed up response time from SAP
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： C、D | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： A、B | 質問 # 5 正解： B |
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