Avaya 74970X 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
| 試験名: | Avaya Oceana® ソリューションサポート試験 |
| 試験番号: | 74970X |
| 受験料: | $125 USD |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 対応言語: | 英語 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 出題数: | 60～68問 |
| 合格点: | 70% |
| 推奨トレーニング: | Avaya Oceana ソリューションサポートトレーニング |
| 受験申し込み: | Avaya Learning Pearson VUE |
| サンプル問題: | Avaya 74970X サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または Pearson VUE の試験会場での受験 |
| 前提条件: | 推奨事項：Avaya Oceana の実務経験、Avaya Aura の各コンポーネントに関する知識を有すること。受験に必須の前提資格や前提試験は設けられていません。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya-learning.com/ |
Avaya 74970X 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 保守および管理業務 | 15% | - オムニチャネル DataStore の管理 - バックアップおよびリストアの手順 - 正常性確認と定常的な運用作業 |
| トピック 2: チャネルおよびワークスペースのトラブルシューティング | 25% | - Oceana IX ワークスペースおよびエージェント向けツール - 音声、電子メール、Webチャット、SMS の各チャネル - エンドツーエンドのトレースと問題解決 |
| トピック 3: システム連携と推奨運用方針 | 10% | - サポートにおける標準的な手法 - 既知の不具合と解決の手引き |
| トピック 4: Avaya Oceana ソリューションの概要 | 20% | - システムのインターフェースと業務フロー - アーキテクチャとコアコンポーネント - Avaya Aura との相互運用性 |
| トピック 5: Avaya Oceana コアのトラブルシューティング | 30% | - Monitor Portal による監視と診断 - ログ分析とトレースツール - Breeze、ACM、AAEP およびライセンス関連の問題 |
Avaya Oceana® Solution Support 認定 74970X 試験問題：
1. Which statement describes the function of the Unified Collaboration Model (UCM)?
A) It is a normalized model for all resources and Interactions that provides states for resources and interactions.
B) It is an enterprise workflow model to orchestrate the omni-channel Interaction flow.
C) It is an agent selection component based on attribute matching across all channels.
D) It is an engine for tracking and maintaining the end-to-end context of Omni-channel interactions.
2. If the information (Agent, Supervisor, and Attributes Etc.) is put into Avaya Control Manager, but is actually in Oceana, which Oceana Component REST interface belongs to the Avaya Oceana component?
A) UCA REST
B) CC REST
C) UCM REST
D) UAC REST
3. Which VDN is required in Communication Manager for initiating an adjunct route to transfer calls coming from Avaya Experience Portal to Avaya Oceana?
A) Ingress VDN
B) RONA VDN
C) Routing VDN
D) Transfer VDN
4. When describing the Avaya Oceana Monitor, which cluster will have a monitoring snap-in installed that will create a web socket subscription service to feed statistics?
A) Common Component cluster
B) UAC cluster
C) Each cluster
D) OCP cluster
5. After it has completed the processing of Engagement Designer (ED) workflow for SMS Interaction, which two components does ED respond back to? (Choose two.)
A) Unified Collaboration Model
B) ORC Rest Service
C) Work Assignment
D) Messaging Service
E) Context Store
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： B、E |
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