Salesforce AP-212 試験概要:
| 認定ベンダー: | Salesforce |
|---|---|
| 試験名: | Salesforce Loyalty Management Accredited Professional 試験 (AP-212) |
| 試験番号: | AP-212 |
| 認定の有効期間: | 1年間 |
| 出題数: | 50-60 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験形式: | 複数選択式, 選択式 |
| 受験料: | $200 USD |
| 関連資格: | Salesforce Administrator Salesforce Marketing Cloud Salesforce Experience Cloud |
| 推奨トレーニング: | Salesforceロイヤルティ管理製品ドキュメント Salesforce Trailhead - ロイヤルティ管理モジュール |
| 受験申し込み: | Salesforce資格登録 |
| サンプル問題: | Salesforce AP-212 サンプル問題 |
| 受験方法: | Salesforce認定プラットフォームを介したオンライン監視付き試験 |
| 前提条件: | Salesforceプラットフォームの基本、CRMの概念、およびマーケティング/ロイヤルティプログラムの基本に関する理解が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://trailhead.salesforce.com/credentials |
Salesforce AP-212 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| データモデルと統合 | - ロイヤルティデータのアーキテクチャ
|
| エンゲージメントとプロモーション | - キャンペーンとプロモーションの設定
|
| メンバーおよびアカウント管理 | - メンバーの登録とプロファイル
|
| レポートと分析 | - ロイヤルティパフォーマンスの追跡
|
| プログラムのセットアップと設定 | - ティア管理
|
| ロイヤルティ管理の基本 | - ロイヤルティプログラムのコアコンセプト
|
Salesforce Loyalty Management Accredited Professional 認定 AP-212 試験問題：
問題 #1
When implementing Analytics for Loyalty, what are the three steps to turn on analytics and dashboards?
A. Install CRM Analytics package
B. Schedule dataflow for the analytics
C. Create standard Salesforce reports and dashboard
D. Assign Analytics for Loyalty User Permissions.
E. Create an App using existing templates
問題 #2
Universal Containers (UC) plans to implement Loyalty Management and change its current strategy of giving benefits to all members equally. UC wants to use its Loyalty program to build a network of brand advocates-people who are willing to endorse the UC brand because of positive experiences.
Which three ways can Loyalty Management help to fulfill the new strategy?
A. Create a Loyalty program tier with member benefits to keep customers engaged.
B. Issue tickets to a concert to any Loyalty member that posts a product review on social media
C. Send promotions at the right time to the right program members using Salesforce CDP's market segmentation capabilities
D. Define a transactional point-based program, in which one point is earn for every dollar spent
E. Maintain a Loyalty solution on separate systems (Loyalty Management for accruals and an External Analytics system) to ensure data integrity
問題 #3
What are the three required steps in settings up Loyalty promotion with Salesforce CDP and Marketing Cloud?
A. Enable Connector Settings on all the Loyalty Objects
B. Enable Service Connector for Promotion Escalations.
C. Send Loyalty Promotion Segments to marketing Cloud
D. Automatically Add a New Individual Relationship
E. Activating and Publishing the Segment
問題 #4
A Loyalty member has achieved enough points for Gold tier status; however, the member reports some benefits are missing.
What should the Administrator do to troubleshoot and correct the error?
A. Confirm the program and member are in an active status
B. Adjust points on the member record to trigger member benefits actions
C. Issue a promotion to the member of the mission benefits
D. Confirm the member is assign to the correct tier and that tier has benefits
問題 #5
A hotel group has finished setting up its Loyalty program and now wants to provide its Loyalty members with live updates about their program membership. They are looking for a solution that lets members view their membership details whenever they want to, and expect that this can be implemented without a need for complex customization.
Using the available product features of Loyalty Management. Which three tasks should an Administrator implement to meet the Hotel group's requirements?
A. Associate the site with the new Hotel Group Loyalty Program using API integration endpoints
B. Add Loyalty lightning components to the site that show members their Loyalty program details, points balance, recent transactions, and currently assigned tiers.
C. Create a site using the Experience Cloud site template called the Loyalty Member Portal
D. Associate the site with the new Hotel Group Loyalty Program
E. Connect the website to the hotel's payment gateway
解説：
| 問題 #1 正解： A、B、D | 問題 #2 正解： A、B、C | 問題 #3 正解： B、C、E | 問題 #4 正解： D | 問題 #5 正解： B、C、D |
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