SAP C-C4HFSM-91 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
| 試験名: | SAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP Field Service Management 19Q1 |
| 試験番号: | C_C4HFSM_91 |
| 対応言語: | 英語 |
| 受験料: | 500米ドル / 450ユーロ |
| 試験時間: | 180 minutes |
| 出題数: | 80～88問 |
| 合格点: | 68% |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 認定の有効期間: | 廃止済み、現在は実施されていません |
| 関連資格: | SAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP Field Service Management |
| 推奨トレーニング: | SAPトレーニングショップ SAP Learning Hub |
| 受験申し込み: | Pearson VUE SAP Certification Hub |
| サンプル問題: | SAP C-C4HFSM-91 サンプル問題 |
| 受験方法: | SAP Certification Hubを利用したオンライン監督付き受験、またはPearson VUEの試験会場での受験 |
| 前提条件: | SAP Field Service Managementの基本的な概念に関する知識があること。受験に必須の前提資格試験は設けられていません |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/shop/certification/c_c4hfsm_91-sap-certified-application-associate-sap-field-service-management-19q1 |
SAP C-C4HFSM-91 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| マスタデータの管理 | 12% | - 機器、物品、サービスコールの設定 - 組織体系の設定 - 取引先、スキル、サービス契約の管理 |
| 要員管理と業務割り当て | 16% | - 外部要員の活用と技術者の管理 - 業務の割り当てと最適化 - リソースの計画とスケジューリング |
| モバイルアプリケーション | 16% | - フィールドサービス向けモバイルアプリの機能 - オフライン機能とデータの同期処理 - 業務開始・終了の記録と作業時間の登録 |
| サービス業務の実施と完了手続き | 16% | - 作業工数、使用部材、経費の登録 - 帳票、レポート、業務記録の作成 - サービスコールの一連の流れ |
| SAP Field Service Managementの基礎知識 | 12% | - 主要な業務プロセス - ソリューションの概要とアーキテクチャ - 画面操作と基本的な管理業務 |
| システム連携と拡張性 | 14% | - セキュリティと権限管理 - スマートフォームとカスタマイズ設定 - SAP Service Cloud / C/4HANAとの連携 |
| レポート作成と分析機能 | 14% | - データの出力と分析手法 - レポートテンプレートの設定と管理 - 標準レポートとダッシュボードの活用 |
SAP Certified Application Associate - SAP Field Service Management 19Q1 認定 C-C4HFSM-91 試験問題：
1. Which platforms are supported for the SAP Field Service Management mobile app? Choose Three correct answers.
A) Android
B) Blackberry
C) Windows phone
D) Windows desktop
E) iOS
2. Which of the following are typical Field Service Mobile App users? Choose the correct answer.
A) Back-office workers
B) Dispatchers
C) Managers
D) Field Service technicians
3. How do I resolve ERP synchronization errors? Choose Three correct answers.
A) First identify the problem and whether you need to correct something in the ERP.
B) After identifying the problem and checking the ERP system, resolve the issues in the Administration app.
C) After identifying the problem and checking the ERP system, resolve the issues in the System Monitoring app.
D) Go to the Administration app and resolve the issues there.
E) In the System Monitoring app you will have an overview of the ERP errors. and the possibility of re- sending or reverting transactions.
4. What are some of the SAP Field Service Management Crowd Service capabilities? Choose Three correct answers.
A) Intelligent scheduling to determine the best qualified technician
B) Configurable onboarding platform to invite partners
C) Crowd workers can accept or reject assignments within a set time frame
D) Automatic determination of activity effort and materials consumed
E) Crowd workers can reschedule assignments within a set time frame
5. Which key concepts are applied to ensure a secure cloud connection when accessing the SAP Field Service Management Solution? Choose Two correct answer.
A) SSL- encrypted cloud communication
B) Hardware redundancy control
C) Outage protection
D) Sophisticated cloud firewall
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、C、E | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： A、B、C | 質問 # 4 正解： A、B、C | 質問 # 5 正解： A、D |
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