IBM C2090-045 試験概要:
| 認定ベンダー: | IBM |
|---|---|
| 試験名: | IBM Information Management フロントエンドツールおよびプロセス |
| 試験番号: | C2090-045 |
| 出題数: | 40 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 対応言語: | 英語 |
| 関連資格: | IBM Tivoli レベル1 サポートツールおよびプロセス IBM Cloud & Smarter Infrastructure サポートプロバイダー向けツールおよびプロセス IBM SPSS Statistics レベル1 |
| 試験形式: | 多肢選択式問題, シナリオ設定型問題 |
| サンプル問題: | IBM C2090-045 サンプル問題 |
| 受験方法: | IBMの試験実施機関の状況に応じて、オンライン監督付き試験または試験会場での受験形式のいずれかが一般的に採用されます。 |
| 前提条件: | 必須の受験資格は設けられていません。推奨される前提知識として、IBMのサポートツールおよびITサービス管理に関する基礎的な理解があると役立ちます。 |
IBM C2090-045 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| IBM Information Management フロントエンドツールの概要 | - フロントエンドサポートツールの基本概念
|
| トラブルシューティングと運用業務 | - フロントエンドにおけるトラブルシューティング手法
|
| 情報管理システム | - IBM Information Management の基礎知識
|
| 業務プロセスとサポート手法 | - サポート業務のライフサイクル
|
IBM Information Management Front End Tools and Processes 認定 C2090-045 試験問題：
問題 #1
What is the taxonomy spreadsheet?
A. a list of all supported Component IDs for the Tivoli Domain
B. a list of all Fastpath Component IDs for the Tivoli Domain
C. alist of all OneTeam Component IDs for the Tivoli Domain
D. a list of all supported Component IDs for all Domain/Platform
問題 #2
A FrontEnd engineer has provided the customer with an APAR fix for their problem.
What Service Given Code should be assigned before closing this call?
A. 19
B. 89
C. 59
D. 69
問題 #3
According to the Software Support Handbook how is a Severity 1 PMR defined?
A. Non-critical query
B. Criticalimpact or system down
C. Severeimpact and system running
D. Non-critical or impacting support team
問題 #4
A customer has requested a full upgrade plan for their entire IBM application portfolio.
They are advised that this is beyond the scope of a PMR. How should the FrontEnd engineer proceed?
A. close the PMR adding NCDNS in the header to indicate non-problem PMR
B. open an Enhancement Request for each product in the portfolio
C. contact the Country On-Site services team advising of the opportunity
D. raise a new PMR for each application and environment and requeue appropriately
解説：
| 問題 #1 正解： D | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： B |
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