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ServiceNow CIS-CSM日本語 問題集模擬試験 － ソフト版
問題と解答：全261問
更新時間：2026-09-10
価格：¥6999
ベンダー：ServiceNow
試験コード：CIS-CSM-JPN
試験名称：ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam (CIS-CSM日本語版)
JPexamによって開発されたCIS-CSM日本語 VCEテストエンジンはPDFフォーマットと比べて、形式は異なりますが、内容は同じです。両方とも選ぶことができ、あなたがすばやくCIS-Customer Service Management認定試験に関連する知識を習得するのを助けられます。そうすると、あなたは楽に実際のCIS-CSM日本語認定試験に合格することができます。
ServiceNow CIS-CSM日本語 試験概要:
認定ベンダー:
ServiceNow
試験名:
ServiceNow 認定実装スペシャリスト - Customer Service Management (CIS-CSM)
This section evaluates ServiceNow Consultants' capabilities in extending CSM beyond core case handling. It includes knowledge of CSM portal configuration, service catalog setup, SLAs, targeted communications, community engagement, and using performance analytics for reporting and insights.
トピック 2
CSM Foundational Data Model: This section evaluates Configuration Specialists' understanding of core CSM data structures. It covers business models, product models, install base management, and contract
entitlement handling, essential for underpinning ServiceNow CSM
トピック 3
Case Management: This part of the exam measures the operational proficiency of Configuration Specialists in managing case lifecycles. It examines knowledge of case states and flows, major issue handling, service definition and digest setup, CSM workspace tools, and the creation of case actions, tasks, and escalations.
トピック 4
Customer Service Management System Setup and Configuration: This section assesses ServiceNow Consultants' configuration expertise in setting up the CSM application. It focuses on enabling ServiceNow CSM, defining routing and assignment rules, configuring case types and communication channels, and customizing CSM workspace behavior.
トピック 5
CSM Portal, Knowledge Management, Service Catalog, Communities, and Performance Analytics
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