Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題:
1. Which part of the service lifecycle is responsible for coordinating and carrying out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers?
A) Service Design
B) Continual Service Improvement
C) Service Operation
D) Service Transition
2. Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?
A) Availability Management
B) Continual Service Improvement
C) Service Level Management
D) Business Relationship Management
3. Which of the following is an example of capabilities?
A) Software to allow programmers to debug code
B) A software update downloaded automatically to all laptops in an organization
C) Calls to the service desk to register standard changes
D) Menu driven range of facilities used to access service requests
4. What is the entry point or the first level of the V model?
A) Service Requirements
B) Service Release
C) Customer / Business Needs
D) Service Solution
5. Which of the following areas would not be supported by a Service Design tool?
A) Process design
B) Software design
C) Environment design
D) Strategy design
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A |
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