The Beryl Institute CPXP 試験概要:
| 認定ベンダー: | The Beryl Institute |
| 試験名: | 患者体験認定専門家（CPXP）試験 |
| 試験番号: | CPXP |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 合格点: | 800点満点中500点 |
| 受験料: | $475 |
| 試験時間: | 180 minutes |
| 試験形式: | 多肢選択式問題, 採点対象135問＋採点外の事前評価問題15問 |
| 出題数: | 150 |
| 対応言語: | 英語 |
| 推奨トレーニング: | CPXPハンドブック CPXP受験準備講座 |
| 受験申し込み: | 公式登録 |
| サンプル問題: | The Beryl Institute CPXP サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 患者体験関連分野での実務経験が最低3年以上あること。経験年数が満たない場合は、患者体験関連の継続教育単位を30単位取得していること |
| 公式シラバスのURL: | https://theberylinstitute.org/cpxp-exam-overview/ |
The Beryl Institute CPXP 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 測定と分析 | 23% | - 調査結果の報告と改善活動の推進を行う - 体験度測定の設計と実施を行う - 意見データの収集と妥当性確認を行う - 結果の分析と解釈を行う |
| 組織風土とリーダーシップ | 26% | - 支援的な組織風土と能力を構築する - 専門分野の発展と実践の推進を図る - 運営体制と資源の整合性を確保する - 体験価値向上に向けた戦略とビジョンを主導する |
| 設計とイノベーション | 22% | - 体験価値を設計に統合する - 業務プロセスとサービスの革新を進める - 患者・家族と共に解決策を設計する - 変更による効果を評価する |
| パートナーシップと擁護活動 | 29% | - 関係者との協力関係を構築する - 患者・家族の意見を取り入れる - 患者の権利と価値観を擁護する - 患者中心のケアの原則を推進する |
The Beryl Institute Certified Patient Experience Professional 認定 CPXP 試験問題：
1. Which of the following is considered a complaint?
A) A comment on a survey that could have been handled by staff
B) An email that requires a formal investigation
C) A report by a patient of abuse
D) A written letter about neglect by a caregiver
2. What impact do personalized treatment plans have in effective patient engagement?
A) Broader research opportunities
B) Increased hospital throughput
C) Improved quality of the experience
D) Decreased staff turnover
3. In which stage of the ADKAR change management model would recognition efforts MOST LIKELY take place?
A) Ability
B) Sustainment
C) Desire
D) Awareness
4. In analyzing an organization ' s patient experience data, the patient experience professional observes that the standard deviation gets smaller as the responses become more similar for each question. Which is the BEST explanation for this phenomenon?
A) As responses become more similar, the median and mode become smaller. Thus, the standard deviation also becomes smaller.
B) As responses become more similar, the mean increases, resulting in the standard deviation becoming smaller.
C) As responses become more similar, they are closer to the mean, resulting in the standard deviation becoming smaller as well.
D) As responses become more similar, the more different respondents are from each other, resulting in the standard deviation becoming smaller.
5. Which of the following is the biggest organizational challenge as it relates to patient experience?
A) Providing high-quality care to all patients
B) Managing policy mandates and regulatory requirements
C) Reducing costs related to the patient experience
D) Viewing patient experience as only the responsibility of clinical staff
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： D |
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