Genesys GCP-GC-IMP 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys Cloud 認定プロフェッショナル - 実装 |
| 試験番号: | GCP-GC-IMP |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験時間: | 90～120 |
| 受験料: | 250米ドル |
| 合格点: | 70%～75%（試験バージョンにより異なる） |
| 出題数: | 50～70 |
| 試験形式: | 複数回答式, シナリオ設問式, 多肢選択式 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 関連資格: | Genesys Cloud 認定プロフェッショナル - レポーティング Genesys Cloud 認定プロフェッショナル - 管理運用 |
| 推奨トレーニング: | Genesys Cloud 認定プロフェッショナル 学習ガイド Genesys Cloud 実装トレーニング |
| 受験申し込み: | Genesys Beyond 認定ポータル |
| サンプル問題: | Genesys GCP-GC-IMP サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験または認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 電話通信、ネットワーク、クラウドおよびSaaSに関する基礎知識を有すること。Genesys Cloud の実務経験として3～6か月程度の習熟期間が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://beyond.genesys.com/explore/certification/cloud#GCPGCX |
Genesys GCP-GC-IMP 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: Genesys Cloud のアーキテクチャと実装手法 | 20% | - 実装のライフサイクルとベストプラクティス - プラットフォームの構成要素とサービス - 電話通信とネットワークの基礎知識 |
| トピック 2: 動作確認、検証、トラブルシューティング | 15% | - よく発生する問題と解決手順 - 本番稼働前の試験と動作検証 - 監視機能、ログ、診断ツールの活用 |
| トピック 3: アカウント、ユーザー、セキュリティの設定 | 20% | - ユーザーの作成、ロール、権限、グループの管理 - 組織とアカウントの初期設定 - 認証方式、セキュリティポリシー、コンプライアンス対応 |
| トピック 4: 電話通信、各種チャネル、外部システムとの連携 | 20% | - APIの活用、データアクション、外部システムとの連携 - SIPトランク、DID、通話制御の設定 - オムニチャネルの設定（音声、チャット、電子メール、メッセージング） |
| トピック 5: ルーティング、キュー、対応フローの設定 | 25% | - スキル、言語、ルーティング戦略の設定 - キューの設定と運用管理 - Architect によるフローの設計と展開 |
Genesys Cloud Certified Professional - Implementation 認定 GCP-GC-IMP 試験問題：
問題 #1
Where can you find people in your organization and add external contacts to the organization?
A. Location
B. Directory
C. Documents
D. Activity
問題 #2
What are the ways that you can place a call through Genesys Cloud? (Choose two.)
A. Use the built-in Dialpad.
B. Use the Call History.
C. Use the Make Call button.
D. Use the .NET Client.
問題 #3
Choose the types of available Phone Trunks in Genesys Cloud. (Choose two.)
A. WebRTC
B. Gateway
C. SIP
D. Outbound Proxy
問題 #4
Profiles can contain various types of information about people in your organization. What is one reason that it is important to have employees complete their profile information?
A. When employees have free time, they can review biographies of their peers.
B. The education information can be verified against the human resources database.
C. The profile information can be used to keep LinkedIn information updated.
D. Searches performed in the Genesys Cloud suite use information in the profile to return appropriate results.
問題 #5
What should you do when a user leaves your organization to maintain high levels of security in the Genesys Cloud product suite?
A. Create a role for former users and add the user to that role.
B. Rename the user account.
C. Set the user to Inactive for 30 days, then delete the user account.
D. Reset the user's password.
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： A、B | 問題 #3 正解： A、C | 問題 #4 正解： D | 問題 #5 正解： C |
919 お客様のコメント
品質保証JPexamはIT認定試験のシラバスに従って、試験問題の範囲を正確に絞って、的中率が99％の最新問題集を捧げます。
1年間の無料更新サービスJPexamは1年以内に問題集の無料更新サービスを提供し、お客様がいつでも最新版の問題集を持つことを保証いたします。もし試験の内容が変更されたら、弊社は直ちにお客様にお知らせします。それに、弊社の問題集が更新されたら、早速メールで最新バージョンを送付いたします。
全額返金JPexamの問題集を利用すると、短時間で勉強しても試験に合格できるのを保証いたします。試験に不合格になってしまった場合、弊社は全額返金いたします。(
ご購入前のお試しJPexamは問題集のサンプルを無料で提供いたします。ご購入前にサンプルを試用して製品の品質を確認することができます。ご遠慮なく利用してください。
