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ITIL ITIL-5-Foundation 試験概要:
認定ベンダー:
PeopleCert
試験名:
ITIL Foundation (Version 5)
試験番号:
ITIL-5-Foundation
関連資格:
ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Extension Modules ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Foundation
ITIL Guiding Principles: Introduces the seven universal principles that guide decision-making and collaboration across any organizational context.
トピック 2
The ITIL Service Value System (SVS): Explains how guiding principles, governance, value chain activities, and continual improvement work together as one integrated framework.
トピック 3
Value Co-Creation and Service Relationships: Explores how value is created collaboratively between providers, consumers, and stakeholders while balancing outcomes, costs, risks, and experience.
トピック 4
Extension Module: AI Governance (Optional): An optional module addressing ethical, compliant, and responsible AI adoption, covering risk, transparency, and regulatory considerations.
トピック 5
Continual Improvement Model: Covers the seven-step structured approach for driving and sustaining organizational improvement over time.
トピック 6
Digital Product and Service Management Concepts: Covers how digital products and services create and deliver value across their lifecycle in fast-changing, technology-driven environments.
トピック 7
ITIL Management Practices: Introduces the purpose and core concepts of ITIL's 34 management practices across General, Service, and Technical categories.
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