EXIN ITIL Foundation 認定 ITIL-F 試験問題:
1. How are groups, teams, departments and divisions classified?
A) Roles
B) Technicians
C) Functions
D) Processes
2. Why are public frameworks, such as ITIL, attractive when compared to proprietary knowledge?
A) Public frameworks are prescriptive and tell you exactly what to do
B) Proprietary knowledge may be difficult to adopt, replicate or transfer since it is often undocumented
C) Public frameworks are always cheaper to adopt
D) Proprietary knowledge has been tested in a wide range of environments
3. Which one of the following generates demand for services?
A) Cost of providing support
B) Infrastructure trends
C) Patterns of business activity (PBA.
D) Service level agreements (SLA.
4. Consider the following list:
1 . Change authority
2 . Change manager
3 . Change advisory board (CAB)
Which one of the following is the BEST description of the items above?
A) Roles, people or groups
B) Functions
C) Job descriptions
D) Teams
5. The configuration management system is part of which system?
A) The availability management information system
B) The service knowledge management system
C) The information security management system
D) The capacity management information system
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： B |
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