BCS ITILF 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert / AXELOS (BCS認定プロバイダー経由で提供) |
| 試験名: | ITIL® Foundation (Version 5) |
| 試験番号: | ITILF |
| 対応言語: | 英語, フランス語, ドイツ語, スペイン語, 中国語, オランダ語, イタリア語, ポルトガル語（ブラジル）, 日本語, ポーランド語, ハンガリー語, タイ語 |
| 関連資格: | ITIL Foundation Bridge (Version 5) ITIL Managing Professional ITIL Strategic Leader |
| 受験料: | 地域およびプロバイダーによって異なります (PeopleCert/AXELOS価格) |
| 試験形式: | 選択式 |
| 試験時間: | 60 minutes |
| 合格点: | 65% (26/40) |
| 出題数: | 40 |
| 認定の有効期間: | 3年間（通常、更新またはCPDクレジットが必要） |
| サンプル問題: | BCS ITILF サンプル問題 |
| 受験方法: | PeopleCert / AXELOS認定試験センターまたはオンライン監督付き試験（BCSまたはその他の認定トレーニングプロバイダー経由）で実施 |
| 前提条件: | 公式な前提条件はありません。基本的なITサービスマネジメント概念の理解を推奨 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-5-foundation-version-50-4154 |
BCS ITILF 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 継続的改善 | - サービスにおける改善の適用 - 継続的改善モデル |
| トピック 2: 製品およびサービスマネジメントの4つのディメンション | - バリューストリームとプロセス - 組織と人 - 情報と技術 |
| トピック 3: 主要なプラクティスとライフサイクル活動 | - 変更実現 - インシデント管理 - サービスデスクおよびサポートプラクティス |
| トピック 4: ITILの価値システムと原則 | - サービスバリューシステム (SVS) - 従うべき原則 |
| トピック 5: サービスマネジメントの概念 | - サービスマネジメントの目的と価値 - ITILの主要な概念と用語 |
BCS ITIL® Foundation 認定 ITILF 試験問題：
1. Which one of the following is NOT an aim of the change management process?
A) To ensure that changes are recorded and evaluated
B) To ensure that all changes to configuration items (CIs) are recorded in the configuration management system (CMS)
C) To ensure the impact of changes are understood
D) To deliver and manage IT services at agreed levels to business users
2. How many people should be accountable for a process as defined in the RACI model?
A) Only one - the process architect
B) Two - the process owner and the process enactor
C) Only one - the process owner
D) As many as necessary to complete the activity
3. . Which is an outcome of service design?
A) User training and awareness for the service is maximized
B) Services and operational quality are enhanced
C) Standard Services are provided quickly and efficiently across the business
D) Expectations setting of all stakeholders for the services improved
4. What are the categories of event described in the ITIL service operation book?
A) Scheduled, unscheduled, emergency
B) Informational, scheduled, normal
C) Informational, warning, exception
D) Warning, reactive, proactive
5. Service transition contains detailed descriptions of which processes?
A) Change management, service asset and configuration management, release and deployment management
B) Service level management, service portfolio management, service asset and configuration management
C) Service asset and configuration management, release and deployment management, request fulfilment
D) Change management, capacity management event management, service request management
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A |
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