Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) 認定 CMS7 Deutsch 試験問題:
1. Welche der folgenden Availability Management-Aktivitäten gelten als proaktiv und nicht als reaktiv?
1. Risikoeinschätzung
2. Prüfung der Resilienzmechanismen
3. Überwachung der Komponentenverfügbarkeit
A) nur 1 und 3
B) nur 1 und 2
C) nur 2 und 3
D) Alle oben genannten
2. Welcher Prozess ist für die Beschaffung und Lieferung von Komponenten der angeforderten Standardservices verantwortlich?
A) IT-Finanzen
B) Service Desk
C) Service Portfolio Management
D) Erfüllung anfordern
3. Wo sollten Details einer Problemumgehung immer dokumentiert werden?
A) Das Service Level Agreement (SLA)
B) Der Problembericht
C) Das Availability Management Information System
D) Der IT Service Continuity Plan
4. Welche der folgenden Kombinationen deckt alle Rollen in Service Asset und Configuration Management ab?
A) Konfigurationsadministrator / Bibliothekar; Konfigurationsmanager; Service Desk Manager; Konfigurationsanalyst; CMS / Tools-Administrator
B) Konfigurationsmanager; Konfigurationsanalyst; CMS / Tools-Administrator; Bibliothekar; Change Manager
C) Konfigurationsadministrator / Bibliothekar; Service Asset Manager; Konfigurationsmanager; Konfigurationsanalyst; Konfigurationssteuerkarte; CMS / Tools-Administrator
D) Konfigurationsadministrator / Bibliothekar; Konfigurationsmanager; Konfigurationsanalyst; Konfigurationssteuerkarte; CMS / Tools-Administrator; Financial Asset Manager
5. Welches der folgenden BEST beschreibt das technische Management?
A) Eine Funktion, die für das Gebäudemanagement und Gebäudesteuerungssysteme zuständig ist
B) Eine Funktion, die die Gruppen, Abteilungen oder Teams einschließt, die technisches Fachwissen und die allgemeine Verwaltung der IT-Infrastruktur bereitstellen
C) Eine Funktion, die Hardwarereparaturdienste für Technologien bereitstellt, die für die Bereitstellung von Diensten für Kunden erforderlich sind
D) Senior Manager, die für alle Mitarbeiter im technischen Support verantwortlich sind
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： B |
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